編者按：“不要在晚上做決定”，我們可能從很多地方聽到過這個建議，這是因為我們遇到了“決策疲憊”。本文告訴你，什么是決策疲憊？什么時候會發生決策疲憊？為何會發生決策疲憊？如何解決決策疲憊？作為企業管理者，更應該明白其中的奧妙。
“不要在晚上做決定”，我們可能從很多地方聽到過這個建議，這也許是一些前輩的經驗之談，但今天我們一起來聊聊這個建議背后的科學道理。
晚上睡覺之前，激情滿滿決定給美好的明天來一個充實的計劃。但是，該如何給任務分配時間的長短和先后？在這犯難的過程中迷失自我，最后索性放棄，決定明天再做打算……
在很多情境里，我們常常以高漲的情緒開始，又以“心累”結束，明明充滿著選擇，我們卻覺得“沒有選擇”。這是因為我們遇到了“決策疲憊”。
什么是決策疲憊？
顧名思義，“決策疲憊”是人們在做決策的過程中遭遇到的“疲憊狀態”。心理學研究中，將“決策疲憊”看作是自我損耗的一種癥狀或表現。
弗洛伊德認為，人的精神分為三大部分——自我（有意識），本我（追求快樂），超我（最道德化的自我）。自我需要某種形式的能量來完成它的任務，調和本我和超我之間的矛盾。
加拿大心理學家鮑邁斯特在這一理論的啟發下提出了“自我損耗”的概念：人的意志力是有限的，我們時時刻刻都在消耗著我們的意志力，這便是自我損耗。比如，當我們保持注意力專心致志地做某事時，便會消耗我們的意志力，進行“自我損耗”。
而處于自我損耗狀態時，人們將面臨認知能力下降、心理控制力減弱、更易做出不理性行為等風險。
什么時候會發生決策疲憊？
在我們的生活中，有兩種常見情境會導致決策疲憊：
1.多樣選擇導致疲憊
常識中，人們可能會傾向于認為“選擇多比選擇少更好”，實則不然。
一方面，選擇多樣會引起決策疲憊，導致我們做出不理性選擇的可能性大大增加。
另一方面，當選擇讓人感到泄氣時，無限的選擇反而會導致人們變得不滿。
2.重復決策導致疲憊
對于某些職業的工作人員而言，他們可能每天都要經歷重復決策——每天進行重復的、相似的任務性選擇，進而產生決策疲憊。
對于慢性病人來說，醫生的決策對病人的治療效果起著重要作用，選擇給病人做手術與否需要醫生精準的判斷，否則可能會影響病人后續的生活狀況。由于醫生每天都要會診大量的病人，醫生每天也經歷著與審判長相似的重復決策場景。研究發現，在醫生值班期間，相比于第一位患者，最后一位患者被安排手術治療的概率下降了33%。
這種前后不一的決策結果往往是因為：在非疲憊狀態下，同時在選擇范圍和難度有限的情況下，人們更可能優化決策的方法，讓決策的結果最大化地為動機服務，提升我們對結果的滿意度。但在決策疲憊的狀態下，人們的決策模式很可能發生改變，從高強度的認知推理法，走向一個捷徑——啟發式決策法，即用簡單的經驗做出決策。
尤其是當選擇的復雜性不斷提高，人們使用“消除策略”解決問題的傾向逐漸上升。
為什么會發生決策疲憊？
據一項美國的研究統計，成年人一天平均要做出35000個決定，在大量的決策選擇中，人們難免會經歷疲憊的時期。
1.“自我損耗”模型
鮑邁斯特認為，意志力幫助我們在日常行為中抵制誘惑，即進行“自我控制”。而自我控制的過程，便會讓我們產生如下幾方面的“自我損耗”：
能量資源消耗：我們做選擇的過程消耗了原本應該分配給自我控制的意志力資源，這導致我們自我控制的水平降低，變得容易放棄以及做出非理性選擇。
情緒控制：在“自我損耗”下，我們的情緒也會發生變化。情緒的變化會引起“自我調控系統”對我們的行為進行調整，指導我們做出回避反應——問題解決不了索性就半途而止了，決定不了那么索性就不做決定了。
生理因素：自我控制的行為消耗大量的葡萄糖。當血糖水平偏低，不能有效地調動到大腦時，自我調節失敗的可能性更大。
“自我損耗模型”有大量的實驗證明，比如「順序任務」實驗：
首先，參與者被分成兩組，分別是“普通組”和“自我損耗組”。分到“普通組”的參與者不做任務或者做一些“自我損耗”程度小的任務，“自我損耗組”參與者則做一些“自我耗散”程度大的任務。然后，研究者讓所有參與者做一個相同的任務，并比較不同組參與者的表現。
結果發現，相比于“普通組”的參與者，“自我損耗”組的參與人員錯誤率更高或是自控能力更差，有些人甚至想要放棄做任務。
2.動機轉變模型
但有研究者認為，「順序任務實驗」反映的不一定是自我控制資源的缺失，而可能是理性缺失或自我放縱。我們的“疲憊感”可能源自于我們行為動機的轉變——對“自我控制”的動機下降了，而對“自我放縱”的動機增強了。由于理智的決策需要我們保持“自控”的動機，而我們動機發生轉變后，我們對“自控”這個行為感到疲憊，進而轉向“放縱”的動機，導致我們理性下降，做出非理性選擇的可能性提高。
自我控制的過程可以理解成兩種力量在對抗和競爭——
一個是沖動力量：向往自律后的獎勵、享樂等“誘惑”行為（內在的，“我想要做”的事情）；
一個是自我控制力量：即自律過程，通常表現為為專注于目標付出大量的努力（外在的，我“不得不做”的事情）。
而通常我們所渴望的保持自律的過程，就是這兩種力量的博弈過程。
大部分人經歷了白天的工作，身心處于疲憊狀態，渴求盡快得到休息，這時候如果我們要強迫集中自己的注意力往往就沒那么容易了。
如何解決決策疲憊？
1.縮小選擇范圍
當你不知道如何選擇，可以選擇“小孩子才做選擇，我全都要！”，進而排除所有的干擾。明確我們做選擇的目的，縮小選擇的范圍可以幫助我們減少決策時的疲憊感。
比如美國總統奧巴馬在一次采訪中說道：“你會發現，每次我出現在大家面前都是穿著一件灰色或是藍色的西裝上衣?！蔽覀儗W生時代常常被要求穿著校服，這也是幫我們“保存能量”的一個方式，讓你不必在衣服選擇上浪費精力。
2.按任務性質進行決策
簡化決策的思考過程，有條理地安排計劃也有助于我們緩解決策疲憊。
對于管理層人員來說，擁有一套系統化的制度操作做決策非常重要，因為這樣才能夠“決定如何做出決定”。
對于個人，為自己制定一個“系統”也不失為一個良方，比如可以使用一個四象限表格（先后順序：①緊急且重要，②緊急不重要，③不緊急但重要，④不緊急且不重要）去規劃所要完成的任務，按事情的緊急程度和重要程度去完成任務。
3.合理安排決策時間
了解自己身體休息的規律，如果在面對重大選擇的時候，剛好到達了一天中你需要休息的時間，那么最好的選擇是先休息。在“決策疲憊”的狀態下，選擇“拖延”可能是一個更明智的選擇。
